博世冰箱维修咨询服务电话多少 免费延保服务
发布时间:2024年02月13日
详细说明
博世冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:
1. 线上选购博世冰箱,博世承诺送装一体;
2. 线下用户购买带辅材博世冰箱,可享受免费送装一体服务;
3. 超出18点前收货,20点前送货完毕,可以申请免安装费,人工费正常收取;
4. 冰箱安装过程,可联系商家客服进行报装;
5. 博世冰箱安装前,提前预约并按照约定时间安装;
6. 预约安装时间应合理,以确保安装工作的顺利进行;
7. 如果有任何安装问题,应及时与商家客服联系并寻求解决方案;
8. 博世承诺以旧换新服务,用户可选择博世提供的旧机回收服务或自行处理旧机;
9. 旧机回收服务应按照博世的回收标准进行,用户应了解旧机回收的价值和流程;
10. 博世承诺服务专员全程跟踪服务,确保服务的顺利进行和用户的满意度。
二、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有至少一年的免费保修期,保修期内因非人为因素引起的产品故障,公司将免费维修或更换。
2. 维修服务:公司设立了专门的客户服务部门,提供全年无休的电话支持和在线咨询,解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策:如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符,可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务:针对一些需要特殊操作技能的产品,公司将为客户提供免费的培训服务,确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护:公司会定期对产品进行维护和保养,确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务:根据客户的具体需求,公司提供定制化的产品和服务,以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应:一旦客户报告产品出现故障,公司将立即启动快速响应程序,尽快安排维修或更换。
8. 安全保障:公司严格遵守产品的安全标准,所有的产品都经过严格的安全检测和认证,确保客户使用安全。