公司名称：万家通家电服务中心

亿田咨询电话：4006-189123
亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务形象与礼仪

1. 着装规范：统一穿着公司制服，保持整洁、得体。
2. 言行举止：礼貌待人，语言文明，举止大方，展现良好职业素养。
3. 时间观念：准时到达服务现场，尊重客户时间。
4. 环境保护：服务过程中注意环境保护，不乱扔垃圾，保持现场整洁。
5. 保密原则：保护客户隐私，不泄露任何客户信息。

服务流程与标准

1. 预约服务：客户通过电话、网站或APP预约服务，明确服务需求与时间。
2. 准备阶段：服务人员根据预约信息准备所需工具、材料，并确认服务路线。
3. 现场服务：到达现场后，首先进行自我介绍并确认服务内容，然后按标准流程进行操作，期间保持与客户沟通。
4. 质量检查：服务完成后，进行自我检查，确保服务质量达标。
5. 客户反馈：邀请客户对服务进行评价，收集反馈意见。
6. 后续跟踪：根据需要进行后续跟踪服务，确保客户满意。

亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
{亿田集成灶维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★亿田六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购集成灶后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期