公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：

1. 免费热线服务：东芝设立了全国免费服务电话，提供各种维修服务。用户可以通过电话咨询产品使用、保养、维修等问题，也可以预约上门服务。
2. 上门服务：东芝提供免费的上门服务，包括产品安装、调试、维修等。服务人员会根据用户的需求，提供专业的建议和服务，确保产品正常运行。
3. 定期维护保养：为了确保产品的性能和寿命，东芝建议用户定期进行产品的维护保养。东芝提供专业的维护保养服务，包括清洗、检查、更换配件等。
4. 产品手册：东芝的产品手册详细介绍了产品的使用、保养和维修方法，方便用户了解和操作。
5. 维修服务承诺：东芝承诺提供优质的维修服务，包括退换货政策、维修保修等。
6. 投诉处理：如用户对产品或服务有任何投诉或建议，东芝会认真听取并尽快处理。

二、东芝空调维修服务政策如下：

1. 东芝的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的东芝授权服务商处，均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 东芝的正规渠道产品享有保修年限查询，产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 东芝提供免费安装服务，安装工程师会根据客户的需求和实际情况，将产品安装在合适的位置，并进行必要的调试和测试。
4. 东芝的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得及时的帮助和解答。
5. 东芝提供退换货政策，在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。