公司名称：万家通家电服务中心

帅丰咨询电话：4006-189123
帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
集成灶产品保修政策涵盖但不限于：

- 保修期限：根据产品类型不同，保修期限有所差异，具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。
- 保修范围：因产品设计、制造缺陷导致的性能故障，均在保修范围内。非正常使用、人为损坏、自然灾害等因素造成的损坏不在保修之列。
- 保修凭证：有效购买凭证（如发票、电子订单等）及保修卡是享受保修服务的重要依据，请妥善保管。

维修服务流程

1. 报修：用户可通过客服热线、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 预约：客服人员会根据用户情况安排合适的维修时间。
3. 上门服务：维修工程师按预约时间上门，进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，工程师会向用户说明维修情况，并请用户签字确认。
5. 回访：维修服务结束后，集成灶会进行电话回访，了解用户满意度。

帅丰集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是维修时注意留心观察。将集成灶送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。集成灶商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修凭证、正规票据并妥善保管，便于发生消费纠纷时进行维权。