公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、合法性与专业性

1. 德能授权的重要性

德能强调其维修服务应仅限于德能授权的维修网点或服务商进行。这些德能授权的网点和服务商经过严格的筛选和培训，具备专业的技术能力和规范的维修流程，能够确保维修服务的质量和用户的权益。

2. 禁止非德能维修

德能明确禁止未经其德能授权的任何维修行为。这包括但不限于个人、非德能维修店或其他未经授权的第三方机构提供的维修服务。这些非德能维修可能存在技术不专业、使用非原厂配件、服务质量无保障等问题，给用户的产品使用带来潜在风险。

二、保修政策与权益

1. 保修政策影响

选择非德能授权的维修服务可能会导致用户无法享受到德能提供的保修政策。在德能授权的维修网点进行维修时，用户可以根据产品的保修条款享受免费维修或更换服务。而非德能维修可能会破坏产品的保修标签或记录，导致用户失去保修权益。

2. 维修质量无保障

非德能维修的维修质量无法得到保障。这些维修机构可能不具备专业的技术能力和空气能，无法对产品进行全面、准确的检测和维修。此外，他们还可能使用非原厂配件或低质量配件进行更换，导致产品性能下降或出现故障。

三、维修流程与记录

1. 维修流程规范

德能要求德能授权的维修网点在提供维修服务时必须遵循规范的维修流程。这包括接收报修、故障诊断、维修或更换配件、测试验收等环节。每个环节都需要进行详细的记录和跟踪，以确保维修服务的透明度和可追溯性。

2. 维修记录保存

德能还要求维修网点妥善保存用户的维修记录。这些记录包括维修时间、故障现象、维修措施、更换配件等信息。用户可以通过德能渠道查询自己的维修记录，以便了解产品的维修历史和状态。