公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务理念

史麦斯壁挂炉秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，致力于为用户提供高质量的空气解决方案和全方位的服务体验。这一理念贯穿于史麦斯壁挂炉的售前、售中、维修全过程，确保用户在购买和使用过程中都能感受到史麦斯的专业与用心。

二、服务网络与团队

1. 服务网络覆盖：史麦斯家用中央壁挂炉的服务已经覆盖全国，形成了完善的服务网络。旗下拥有两大呼叫中心、30家服务处、4个大区后台，以及遍布全国的5000家服务商，确保用户在任何地方都能享受到及时、专业的服务。
2. 专业团队：史麦斯壁挂炉拥有300名专业客服、3000名五星工程师以及10名国家高级认证技术专家，这些专业人员共同构成了史麦斯壁挂炉强大的服务团队。他们经过严格培训，具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供高效、专业的服务。

三、服务内容与流程

1. 一站式维修服务：史麦斯壁挂炉的维修服务涵盖坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等多个方面，实现了一站式服务。用户只需一个电话，就能享受到全方位的服务体验。
2. 365天无节假日服务：史麦斯壁挂炉的专业工程师提供365天无节假日服务，确保用户随时都能得到帮助。同时，史麦斯壁挂炉还执行国家“三包”政策，一地购机，全国联保，为用户提供无忧的维修保障。
3. 安装与监理：为确保安装质量，史麦斯壁挂炉制定了家用中央壁挂炉“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”。这些规范不仅保证了安装工艺的规范性，还实现了安装全流程的管控。从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布到气密性检查、加氟标准等各个环节都进行全流程监理，确保安装工艺规范性和安装节点过程受控。