公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 客户至上：东芝集团始终坚持客户至上的原则，致力于提供优质的产品和服务，以满足客户的需求和期望。东芝鼓励员工从用户视角出发，积极解决客户问题，提升客户满意度。
2. 员工关怀：东芝关注员工的成长和福利，努力为员工提供良好的工作环境和培训机会。东芝倡导开放包容的沟通和思维，尊重员工的多元化观点和文化背景，鼓励员工勇于创新，不断推动技术和业务的发展。
3. 社会责任：东芝积极履行企业社会责任，关注环境保护和公益事业。东芝通过技术创新和产品升级，致力于提高人类生活质量，促进人类生活更舒适、更轻松、更美好。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 收费透明化：东芝提供清晰透明的收费标准，让用户明白消费，无需担心额外费用。
2. 以换代修：对于一些出现故障的产品，东芝提供以换代修的服务。
3. 管家式服务：东芝提供一站式管家服务，用户只需拨打东芝热线电话、使用东芝APP或微信端，即可解决空调使用疑问。同时，东芝还为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的服务，让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服务：东芝的陪伴式服务覆盖全线空调品类30+个使用场景，从用户购买空调的*天开始，就提供入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速了解及上手使用空调。随着空调使用时间的推移，东芝还会推送功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧，以及保养提醒、季节性科普等保养指引，帮助用户避开使用误区，发挥产品*优服务效果，减少故障隐患，延长使用寿命。