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海尔热水器、燃气灶、油烟机维修规范服务电话 全国24小时全程管家热线号码

发布时间:2024年09月18日

详细说明

海尔热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务规范

1. 12345服务规范

一证件
- 要求:上门服务时,服务人员需出示“星级服务资格证”,确保服务人员具备专业资质。

二公开
- 公开收费标准:服务前出示海尔统一收费标准,避免产生费用纠纷。
- 公开服务记录单:服务完毕后,请用户签署“一票到底”的服务记录单,确保服务透明。

三到位
- 安全测电到位:服务前进行安全测电,并详细讲解安全注意事项。
- 清理现场到位:服务完成后,清理服务现场,保持用户环境整洁。
- 通电试机到位:服务后通电试机,并向用户讲解使用知识,确保用户能正确使用产品。

四不准
- 不喝用户的水
- 不抽用户的烟
- 不吃用户的饭
- 不要用户的礼品

2. 海尔服务“十要十不准”

十要
- 安装服务要致谢:每次安装完成后,向用户表达感谢。
- 维修服务要道歉:如因产品问题给用户带来不便,主动道歉并快速解决。
- 咨询服务要微笑:提供咨询服务时保持微笑,态度友好。
- 上门服务要准时:严格遵守约定时间,准时上门。
- 言谈举止要文明:服务过程中保持礼貌,避免使用不文明语言。
- 服装鞋帽要整洁:服务人员着装整洁,树立良好的企业形象。
- 解决问题要彻底:确保服务过程中彻底解决问题,不留隐患。
- 对待用户要真诚:真诚对待每一位用户,提供贴心的服务。
- 工作作风要迅速:快速响应用户需求,提高服务效率。
- 爱护企业要同心:全体服务人员需共同维护企业形象,提升海尔价值。

公司产品信息

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