公司名称：万家通家电服务中心

红日咨询电话：4006-189123
红日热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务体系及职责

热水器构建了完善的服务体系，包括客户服务热线、在线客服、区域服务中心及授权维修网点等，确保服务覆盖广泛、响应迅速。

- 客户服务热线：提供24小时全天候服务咨询与报修。
- 在线客服：通过商家网、社交媒体等渠道，为用户提供即时在线咨询。
- 区域服务中心：负责区域内服务资源的协调与管理，确保服务高效执行。
- 授权维修网点：遍布全国的维修网点，提供专业的安装、维修服务。

服务承诺及规范

1. 快速响应：接到用户报修后，24小时内给予反馈，预约上门时间。
2. 专业服务：服务人员持证上岗，操作规范，确保服务质量。
3. 原厂配件：所有更换配件均为原厂正品，保证产品性能。
4. 保修政策：按照国家“三包”政策执行，并提供额外延保服务选项。

红日热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。