公司名称：万家通家电服务中心

海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务行为规范

1. 着装整洁：服务人员统一着装，保持整洁、得体的职业形象。
2. 准时守约：严格按照约定时间提供服务，不迟到、不早退。
3. 保护隐私：严格遵守保密协议，保护客户个人信息及隐私安全。
4. 环境整洁：服务过程中保持工作区域整洁有序，为客户创造舒适的环境。

服务礼仪标准

1. 迎送礼仪：客户来访时主动迎接，送别时礼貌相送，展现良好职业素养。
2. 沟通礼仪：保持眼神交流，注意倾听，适时点头表示理解，展现尊重与关注。
3. 手势礼仪：使用恰当的手势辅助表达，避免过于夸张或不当的手势。
4. 礼品赠送：如有需要赠送礼品，应选择得体、实用的礼品，并附上诚挚的祝福。

海信冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的海信产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系海信专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系海信专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 冰箱保养：海信提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，海信提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。