公司名称：万家通家电服务中心

多田咨询电话：4006-189123
多田热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务宗旨与原则

服务原则：
1. 诚信为本：坚持诚信经营，透明服务，承诺必达。
2. 专业高效：确保服务人员技能精湛，迅速响应客户需求。
3. 尊重用户：倾听客户声音，尊重用户选择，提供个性化服务方案。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，优化服务流程，提升服务质量。

服务人员要求

1. 专业技能：必须通过热水器专业培训，掌握产品知识及维修技能。
2. 服务态度：具备良好的服务意识和沟通能力，礼貌待人，耐心解答客户疑问。
3. 着装整洁：统一着装，佩戴工作证，展现专业形象。
4. 遵守规范：严格按照公司服务流程和标准执行工作，确保服务质量和安全。


多田热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、坚持依法合规诚信经营严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等规定，依法合规经营、诚信经营、公平竞争，加强价格自律，切实履行社会责任，建立和完善内部价格管理制度和纠错机制，及时妥善处理价格纠纷。
2、严格落实明码标价规定热水器维修经营者提供服务过程中，应当标示服务项目(包括检查、修理、上门服务等)、服务内容和价格或者计价方法。涉及修理辅料、零配件的，应当标示品名、价格和计价单位。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。提供上门维修服务的，维修人员应当在服务前主动向用户出示价目表或价格手册等，明码标价，以便于用户选择、查询。
3、主动防止价格欺诈行为热水器维修经营者不得实施下列价格欺诈行为：谎称服务价格为政府定价或者政府指导价；以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；通过虚假折价、减价或者价格比较等方式提供服务。