公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货：在服务开始之前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等工具，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。他们会有节奏地轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍并出示证件，然后为用户送上鲜花。在进入用户家中前，他们会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、日立空调服务理念如下：

1. 尊贵体验：日立注重为用户提供尊贵的体验，从配送到安装，都展现出高度的专业性和精致感。
2. 精致服务：在服务过程中，日立注重每一个细节，为用户提供用心的服务。
3. 专业保障：日立拥有专业的服务团队和工具，可以为用户提供全方位的服务保障。
4. 高素质的服务管家：日立的服务管家都经过专业培训，他们不仅具备专业的技能，还拥有良好的形象和气质。
5. 高效的专线客服：日立提供24小时的专线客服服务，可以随时为用户解答问题和提供服务。
6. 周到的全流程服务：日立提供从安装到维修的全流程服务，包括定期的免费清洁保养等。他们会主动关怀用户的需求，为用户提供全方位的护理体验。