公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务人员职责

1. 专业技能：服务人员需具备扎实的专业知识及技能，熟悉热水器各类产品的性能、操作及维护方法。
2. 客户导向：始终以客户需求为导向，积极解答客户疑问，提供个性化服务方案。
3. 安全意识：在服务过程中严格遵守安全操作规程，确保人员及产品安全。
4. 保密原则：尊重并保护客户隐私，不泄露客户任何个人信息。

服务形象与礼仪

1. 着装规范：服务人员需统一穿着热水器工作服，保持整洁、专业。
2. 语言文明：使用礼貌用语，耐心细致，避免使用行业术语导致客户理解困难。
3. 仪态端庄：保持良好的仪态举止，展现积极向上的职业形象。
4. 尊重客户：尊重客户的生活习惯和宗教信仰，不干涉客户私人事务。

西门子热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品保修：西门子热水器对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：西门子热水器提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：西门子热水器提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，西门子热水器提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，西门子热水器提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，西门子热水器将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，西门子热水器将认真对待并尽快处理。