公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务价值观与原则

1. 客户至上：我们的一切工作都以客户为中心，致力于超越客户的期望。
2. 诚信为本：坚持诚实守信，对每一位客户都保持透明沟通，履行承诺。
3. 专业高效：我们的服务人员均经过严格培训，以专业的技能和高效的服务解决客户问题。
4. 持续改进：不断倾听客户声音，优化服务流程，提升服务质量，追求卓越。

服务人员职责与要求

1. 职责：负责产品的安装、调试、维修、保养及解答客户咨询，确保客户满意。
2. 要求：
- 具备良好的职业素养和服务意识。
- 熟悉产品性能、结构及操作规程。
- 持有相关上岗证书，具备专业技术能力。
- 沟通能力强，能与客户建立良好关系。
- 遵守公司服务规范，保守客户信息。

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 管家式服务：提供从购买、安装、维修到保养的一站式服务，旨在满足用户的不同需求。
2. 快速服务入口：用户可以通过该入口进行报装报修，并跟踪已提交业务的受理状态。
3. 产品认证：对用户购买的卡萨帝产品进行认证，以提供后续高效优质的服务。
4. 安装预约：产品到货后，用户可以预约卡萨帝的专业人员上门安装。
5. 维修预约：当产品出现故障，用户可以联系卡萨帝的专业人员提供高品质的上门维修服务。
6. 热水器保养：卡萨帝提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程的安全性。
7. 移机服务：针对需要移机的用户，卡萨帝提供专业的移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
8. 产品支持中心：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。