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板川集成灶维修电话/板川燃气灶维修规范服务电话多少 板川24小时随叫随到热线号码

发布时间:2024年10月19日

详细说明

板川集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
板川咨询电话:4006-189123
板川集成灶/燃气灶服务政策说明:
一、保修与购买凭证的要求

1. 保修卡与购买凭据:
用户在保修期内报修时,需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。如果无法提供这些凭证,可能会影响免费保修的享受。

2. 凭证的有效性:
有效凭证和包修凭证需要保持清晰、未涂改,并与报修产品的型号相符。若出现不符或涂改情况,可能会被视为无效凭证。

二、免费维修与收费维修的界限

1. 无有效凭证的收费维修:
如用户无法提供有效的包修凭证及购买凭证,或凭证不符、涂改,即使产品在三包期间内,也可能需要按照公司规定的收费指导价格进行收费维修。

2. 非免费服务范围:
用户因使用、保管不当造成的产品损坏,或超过三包有效期(但经修复仍可继续使用)的产品损坏,均不属于免费服务范围。对于这些情况,如果用户同意交费,网点将按公司规定价格提供服务。

三、包换与退机政策

1. 包换与退机条件:
产品在出售之日起7日内发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,且用户拒绝维修时,可以申请退机。但退机或换机时,也需要提供有效的购买凭证。
在三包期间内,如果产品联系两次以上仍无法修好(指主要性能),且用户坚持退机,也需按照公司规定进行折旧计算并提供相应凭证。

四、服务网点的责任与要求

1. 服务网点职责:
服务网点在接收报修后,应依据用户提供的凭证进行核实。对于无有效凭证的报修,应明确告知用户可能的收费情况,并确保维修过程中的透明度和公正性。

2. 配件使用与旧件处理:
在收费修理需替换配件时,服务网点应使用原厂配件进行替换,并确保所发生的旧配件不被退回到出售公司。

公司产品信息

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