公司名称:万家通家电服务中心

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华帝热水器/燃气灶/油烟机维修便民服务电话 全国24小时当天报修当天处理热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
维修服务体系

- 全国联保:热水器产品享受全国联保服务,无论何地购买,均可享受统一标准的维修服务。
- 上门服务:提供免费的上门安装、调试及维修服务,减少客户负担。
- 远程支持:利用互联网技术,提供远程故障诊断及解决方案,快速响应客户需求。
- 定期回访:定期对客户进行电话或上门回访,收集反馈,持续优化服务体验。

卫生及设备管理

- 服务车辆与工具:定期清洁保养,确保卫生整洁,工具齐全有效。
- 服务人员着装:统一着装,佩戴工牌,保持个人及工作环境整洁。
- 现场作业规范:服务过程中采取必要措施保护客户家居环境,作业完毕后恢复现场原貌。

服务人员要求

- 专业技能:掌握产品知识及维修技能,能够独立解决常见问题。
- 沟通能力:具备良好的沟通能力和服务意识,耐心解答客户疑问。
- 职业素养:遵守职业道德,诚信服务,尊重客户隐私。
- 持续学习:关注行业动态,不断学习新技术、新知识,提升自我。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 保修期内,华帝公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务(非保修范围除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客户可以提供有效的购机凭证,按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户,保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开,各自的保修期将独立计算,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于热水器产品,经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记,否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件

公司产品信息

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