公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. “真诚到永远”的社会服务宗旨。老板始终坚持以“先卖信誉，后卖产品”，“老板人就是要创造感动”作为企业的服务理念，以“为用户创造价值”作为企业的服务目标。
2. “用户永远是对的”的服务理念。这不仅是老板的服务理念，也是老板不断发展和完善的核心目标。老板通过不断创新，持续向用户提供意料之外的满足，让用户在使用老板产品时毫无怨言。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略。老板已确立这一战略，并提出了“向服务要市场”、“靠服务创国际名牌”、“靠服务拓展国际市场”、“靠服务驱动产品创新”等主体思想。
4. 售前、售中、维修服务一应俱全。售前服务方面，老板真实地介绍产品特性和功能，为顾客答疑解惑；售中服务方面，有条件的地方实行“无搬动服务”，送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等；维修服务方面，通过微机等先进手段与用户保持紧密联系，出现问题及时解决。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用油烟机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用油烟机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。