公司名称：万家通家电服务中心

康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
供应商行为标准

热水器家电对合作供应商实施严格筛选与管理，要求供应商遵循以下行为标准：
- 诚信经营，遵守商业道德，杜绝任何形式的欺诈与不正当竞争行为。
- 确保产品质量符合国家及行业标准，提供合格证明及必要的检测报告。
- 遵循环保法规，推动绿色生产与可持续发展。
- 积极响应热水器家电的质量反馈与改进要求，持续优化产品与服务。

维修服务保障

热水器家电承诺为用户提供全方位、高品质的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保服务，无论您身处何地，均可享受便捷的维修服务。
- 专业客服团队24小时在线，解答您的疑问，解决您的问题。
- 提供定期保养提醒与指导，延长产品使用寿命。
- 对于因产品质量问题导致的故障，提供快速响应与免费维修服务。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、本热水器购买时就要关注服务。消费者在购买家用本热水器时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
2、妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本热水器安装后要保存好本热水器包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫诉求]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
3、选择正规的维修网点。消费者不要轻信非本热水器品牌的维修渠道，应通过本热水器说明书、品牌商家网、微信公众号搜寻或联系销售人员、商家获取报修方式以及维修网点信息。