公司名称：万家通家电服务中心

方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装调试规范

1. 专业团队：热水器指派经过严格培训的专业工程师进行安装与调试，确保每一环节符合国家标准及热水器内部质量要求。
2. 环境评估：在安装前，进行现场环境评估，确保设备选型、安装位置及布局合理，符合安全、节能、舒适的要求。
3. 精细施工：严格按照设计图纸和安装规范进行操作，使用标准工具和材料，确保安装质量。
4. 全面调试：安装完成后，进行全面的功能测试与性能调试，确保设备正常运行，满足客户使用需求。
5. 培训指导：向客户详细讲解设备的使用方法、注意事项及基础维护知识，确保客户能够熟练操作并有效维护设备。

维修服务政策

1. 保修服务：提供行业内领先的保修期限，覆盖整机及主要零部件，具体条款参照产品保修卡。
2. 快速响应：设立24小时客服热线，接到报修后，承诺在指定时间内（如24小时内）给予响应，并尽快安排上门服务。
3. 原厂配件：所有维修更换的配件均为热水器原厂提供，确保产品性能及安全性。
4. 定期回访：定期进行客户回访，了解设备使用情况，收集反馈意见，不断提升服务质量。

方太热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、 在选购热水器产品时，首先要看产品是否有3C认证标识，再查看产品合格证明、《说明书》及《维修服务手册》，并向商家索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
2、 在购买到热水器产品后，一定要按照《维修服务手册》上的信息及时与生产厂家或者服务商取得联系，约定时间上门安装或调试。
3 、热水器产品使用后发生故障无法使用时（非人为），按照厂家服务电话时间联系上维修服务商，如在保修期内厂家应该免费提供维修服务或者免费更换，如保修期已过，则可协商支付合理的维修或零部件费。
4、 如遇质量或