公司名称：万家通家电服务中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘服务说明：

1. 预约时间管理：为避免对用户的日常生活造成不便，一定要按照约定的时间准时到达。
2. 服务形象：服务人员需保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，展现出晶弘的专业服务形象。
3. 保护用户财产：在维修或清洁过程中，应尽量避免损坏用户的物品。
4. 专业工具：携带专业的工具和清洁用品，以确保能够高效地完成工作。
5. 交流与沟通：在与用户交流时，使用简单易懂的语言，确保用户能够理解并表达自己的需求。
6. 工作效率：在提供服务时，应注重工作效率，尽快完成工作以减少对用户的打扰。
7. 问题反馈：在服务过程中，如遇到任何问题或需要用户的协助，应立即与用户沟通并寻求帮助。
8. 收取费用：在提供收费服务之前，应向用户明确说明收费标准和服务内容，避免发生不必要的纠纷。
9. 维修服务：完成服务后，应主动询问用户对服务的满意度，并提供必要的维修服务支持。


二、晶弘冰箱维修服务政策如下：

1. 免费送货上门服务：在购买产品后，我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务：我们的产品享受3年保修服务，期间因非人为因素引起的产品故障，我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访：在产品安装完成后，我们将在72小时内进行电话回访，确保您的使用情况。
4. 专业安装服务：我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服：我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货：如果您对购买的产品不满意，可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务：在产品购买后365天内，如出现非人为因素引起的故障，我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务：我们的产品享受全国联保服务，无论您在何处购买，均可享受到我们的保修服务。