公司名称：万家通家电服务中心

大金中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金中央服务说明：

1. 准时性：服务工程师需准时到达，若有延误，应立刻通知顾客并致歉。
2. 形象管理：工程师应保持专业、整洁的形象，穿着大金中央统一的工作服，保持良好的精神状态。
3. 工具准备：提前准备好必要的工具和设备，以高效完成维修工作。
4. 沟通技巧：工程师应具备良好的沟通技巧，尊重顾客，礼貌待人，并耐心听取顾客的问题描述。
5. 专业性：在提供服务时，工程师应展现出专业的技能和知识，以高质量完成维修工作。
6. 卫生问题：在进入顾客家中后，工程师应避免将地面弄脏，特别是厨房和卫生间等地。如有需要，应及时清理。
7. 细节处理：工程师应注重细节处理，如避免在维修过程中损坏顾客的物品，尽量减少对顾客生活的干扰。
8. 结束服务：在维修工作完成后，工程师应向顾客详细说明维修情况和服务内容，并将现场清理干净。

二、大金中央空调维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。