公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装维修禁令

1. 严禁擅自更换非原厂配件，确保维修质量。
2. 严禁在服务过程中推销未经授权的附加服务或产品。
3. 严禁收取任何未经用户同意的费用。
4. 严禁泄露用户个人信息，保护用户隐私。
5. 严禁在服务过程中造成用户财产损坏或人身伤害。

配件管理制度

1. 统一管理：所有配件由热水器电器统一采购、存储、分配，确保配件质量。
2. 定期盘点：定期对库存配件进行盘点，确保数量准确，避免丢失或过期。
3. 严格登记：配件出库需严格登记，确保使用记录可追溯。
4. 质量追溯：对于出现问题的配件，进行质量追溯，及时处理并反馈给供应商。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 海尔提供专业的三心品质服务，从销售交产品环节开始导入服务的设定，包括贴心、安心和放心。
2. 在保修期内，海尔提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
3. 保修期外，海尔提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。
4. 如果无法提供《保修卡》，可以提供有效的购机凭证，按购机日开始计算保修期。如果无法提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
5. 对于热水器产品，经销商、代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
6. 如果保外配件不是由海尔的服务网点更换的，则不予保修。