公司名称：万家通家电服务中心

贝雷塔壁挂炉热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉服务说明：


“123到家服务”模式是贝雷塔壁挂炉智慧生活热水器针对用户需求而创新推出的服务模式。具体来说，“123”代表着三大服务承诺：

1. “1个承诺”代表上门服务，随叫随到。用户只需一个电话，维修人员即可按约上门，全程无忧，解决了传统被动送修、寄修的困扰。
2. “2年包修”承诺则是为所有购买贝雷塔壁挂炉洗地机的用户提供保障。两年内有任何故障问题，全部免费上门服务，免去了用户后顾之忧。
3. “3项奖励”则鼓励用户参与到产品体验中来。无论是提出对产品的建议、分享使用心得还是套购其他贝雷塔壁挂炉产品，用户都会得到相应的奖励，真正实现了用户与企业的互动共赢。


二、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。