公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程指南

1. 接待与需求确认：首次接触时礼貌问候，详细记录客户需求。
2. 服务方案制定：根据客户需求，制定个性化服务方案并说明细节。
3. 执行与跟进：按照方案执行服务，定期向客户报告进度，确保服务质量。
4. 完成与反馈：服务完成后，主动询问客户满意度，收集反馈意见。
5. 后续支持：提供必要的后续服务或技术支持，确保客户长期满意。

质量监控与反馈

1. 建立监控体系：设立服务质量监控小组，定期检查服务记录，评估服务质量。
2. 客户满意度调查：定期或不定期进行客户满意度调查，收集并分析数据。
3. 持续改进：根据监控结果和反馈意见，不断优化服务流程，提升服务质量。

万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品认证：为您购买的万和产品进行产品认证，有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务：产品到货后，您可以随时联系万和专业人士上门安装。
3. 维修服务：当产品出现故障，您可以联系万和专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 热水器保养：万和提供的热水器保养服务将有效延长产品使用寿命，并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务：如果搬家了，万和提供专业移机服务，规范作业，贴心服务，一步到位。
6. 服务状态查询：提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持：提供各项下载服务，包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。