公司名称：万家通家电服务中心

老板咨询电话：4006-189123
老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

热水器秉承“以客为尊，服务至上”的服务理念，致力于为全球用户提供高品质、高效率、高满意度的产品与服务体验。我们承诺：

1. 快速响应：接到客户咨询或报修后，我们将立即响应，确保帝一时间了解客户需求。
2. 专业解决：派遣经过专业培训的技术人员，运用先进工具和技术，精准定位问题，提供专业解决方案。
3. 透明服务：服务过程中，我们将明确告知服务内容、费用标准及所需时间，确保服务过程公开透明。
4. 满意保证：对于每一次服务，我们都将进行回访，确保客户对服务结果满意。若不满意，我们将及时跟进解决，直至客户满意为止。

包修政策与期限

热水器产品实行国家三包政策，具体包修期限如下：

- 整机包修期：根据不同产品类别，包修期限从一年至数年不等，具体以产品说明书或保修卡为准。
- 主要零部件包修期：在整机包修期内，部分关键零部件享有更长的包修期限，具体条款请参考产品保修政策。
- 保修范围：非人为损坏、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范围内。

老板热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非老板热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非老板热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，老板将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且