公司名称：万家通家电服务中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：消费者可通过电话、微信智能客服等方式预约服务时间。

2. 上门服务：服务人员按预约时间准时上门，佩戴工作证、穿着统一工装，并携带必要的工具和设备。

3. 服务过程：服务过程中，服务人员需保持专业、认真的态度，按照规范流程进行操作。如需更换配件或辅材，需征得消费者同意并出示相关收费标准。

4. 服务结束：服务完毕后，服务人员需清理现场并留下服务单据供消费者核对。同时，告知消费者保修期限和注意事项。

维修保障

1. 保修政策：冰箱产品享有不同的保修期限和保修政策，具体以产品说明书或保修卡为准。保修期内因产品质量问题实行免费维修；非质量问题维修则按相关收费标准收取费用。

2. 维修服务：保修期外及报废期内产品终身维修，严格按照冰箱股份厨卫电器服务收费手册收取相关费用。同一产品多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 投诉处理：对于消费者的投诉和建议，冰箱设有专门的投诉处理机制，确保及时、有效地解决消费者的问题。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费，会选择去冰箱维修实体店。维修完后，消费者要索要收据，并确认收据内容，比如，明明是电视里的高压包坏了，维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好，下次拿着收据再来找他，他就会说，从收据上看，上次是电路板坏了，而这次是高压包坏了，这样他便可以顺理成章地再收维修费。
　2、小心“预留”故障如果是初次接触，有些修理工会故意给你一些甜头。比如，向你展现热情的服务态度，初次上门先是收取较低的费用，但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中，趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”，故意在你送去维修的冰箱上“预留”故障，让冰箱在不久后又出新的问