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博世冰箱、洗衣机维修规范服务电话 全国24小时精准技术热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

博世咨询电话:4006-189123
博世冰箱、洗衣机维修服务说明:
服务流程与标准

1. 预约服务:消费者可通过电话、微信智能客服等方式预约服务时间。

2. 上门服务:服务人员按预约时间准时上门,佩戴工作证、穿着统一工装,并携带必要的工具和设备。

3. 服务过程:服务过程中,服务人员需保持专业、认真的态度,按照规范流程进行操作。如需更换配件或辅材,需征得消费者同意并出示相关收费标准。

4. 服务结束:服务完毕后,服务人员需清理现场并留下服务单据供消费者核对。同时,告知消费者保修期限和注意事项。

维修保障

1. 保修政策:冰箱产品享有不同的保修期限和保修政策,具体以产品说明书或保修卡为准。保修期内因产品质量问题实行免费维修;非质量问题维修则按相关收费标准收取费用。

2. 维修服务:保修期外及报废期内产品终身维修,严格按照冰箱股份厨卫电器服务收费手册收取相关费用。同一产品多次维修的,只收取一次维修服务费。

3. 投诉处理:对于消费者的投诉和建议,冰箱设有专门的投诉处理机制,确保及时、有效地解决消费者的问题。

博世冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1、仔细核查维修项目有些消费者为了省下上门服务费,会选择去冰箱维修实体店。维修完后,消费者要索要收据,并确认收据内容,比如,明明是电视里的高压包坏了,维修人员在收据上就写成“电路板损坏”。如果没修好,下次拿着收据再来找他,他就会说,从收据上看,上次是电路板坏了,而这次是高压包坏了,这样他便可以顺理成章地再收维修费。
 2、小心“预留”故障如果是初次接触,有些修理工会故意给你一些甜头。比如,向你展现热情的服务态度,初次上门先是收取较低的费用,但其实这都是“障眼法”。这样的维修工会在维修的过程中,趁你放松警惕不注意时“暗渡陈仓”,故意在你送去维修的冰箱上“预留”故障,让冰箱在不久后又出新的问

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