公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过热水器官方客服电话、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 受理：服务网点接收报修信息后，将尽快与用户联系确认故障情况，并安排上门服务时间。
3. 上门服务：维修人员携带专业工具及配件，按时到达用户家中进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修人员会向用户展示维修结果，并填写维修记录单，用户需签字确认。
5. 回访：维修完成后，服务网点会进行回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装与调试指南

1. 预约安装：用户在购买热水器产品后，可通过官方渠道预约安装服务。
2. 准备工作：用户需确保安装环境符合产品要求，如电源插座、空间尺寸等。
3. 专业安装：由热水器指定的专业安装团队进行安装，确保产品安全、稳定使用。
4. 调试指导：安装完成后，安装人员会进行产品功能调试，并向用户讲解使用方法及注意事项。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“华帝服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研发准则：中国华帝积极引入集团先进技术，并根据中国本土需求，基于全球研发准则，对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理：华帝将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规：华帝热水器制定了高于国际标准的安全及性能规定，在新产品开发、设计及评价环节严格执行，并建立合规监查机制。
7. 顾客服务：华帝热水器始终坚守“服务就是心满意足