公司名称：万家通家电服务中心

美的凡帝罗咨询电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 即时响应：确保客户问题得到迅速关注与回应。
2. 专业解决：运用专业技能解决客户遇到的任何问题。
3. 全程透明：服务过程清晰透明，让客户了解每一个细节。
4. 持续关怀：提供后续跟踪服务，确保客户长期满意。

服务人员要求

1. 专业资质：所有服务人员须经过严格筛选，持有相关岗位资格证书。
2. 技能培训：定期参加产品知识、服务技能及礼仪培训，持续提升专业素养。
3. 诚信服务：秉持诚信原则，不夸大问题，不隐瞒事实，尊重客户权益。
4. 良好沟通：具备优秀的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户疑问。

美的凡帝罗冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心维修。
2.选择上门维修服务的，可要求维修人员填写维修记录，维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的，维修单据应加盖商家公章，单据须注明送修部件名称、时间、故障现象、维修费用等内容。
3.超过三包有效期的冰箱维修，建议选择有资质的商家进行维修。
4.维修后记得索要消费凭证，好能够明确维修后的质保期是否有明确承诺。一旦出现冰箱维修纠纷，应采用与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向12消费者等行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等手段解决。