蓝炬星集成灶维修电话/蓝炬星燃气灶维修查询服务电话 蓝炬星全国24小时技术咨询热线号码
发布时间:2024年10月11日
详细说明
蓝炬星集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、三包期限与退换货政策
1. 退机条件:
- 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),用户可以选择退机。
- 自出售之日起一年内,若产品因主要性能故障联系维修两次以上仍无法修好,用户坚持退机的,蓝炬星将予以退机处理。
2. 换货与修理:
- 在产品售出之日起7天内,若发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。
- 在产品售出之日起15天内,若发生性能故障,用户可选择换货或修理。
- 在整机三包有效期一年内,若因性能故障修理2次仍不能正常使用,蓝炬星可免费为用户更换同型号产品。
二、免费服务与收费服务界定
1. 免费服务范围:
- 在三包有效期内,且能提供有效三包凭证和购买凭证的情况下,蓝炬星将提供免费维修服务。
2. 收费服务范围:
- 无法出示三包凭证或三包凭证与产品型号不符、涂改。
- 消费者因使用、保管不当造成损坏。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏。
- 处理品或已超过包修期的产品。
- 未经蓝炬星许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
- 超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的产品。
三、服务流程与规范
1. 报修流程:
- 用户需求向维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证(如在保修期内)。
- 修理人员上门后,对产品进行故障检查,并确定故障原因。
- 若非保修期,需与用户协商费用并达成一致后进行修理。
2. 修理与检测:
- 修理完毕后,修理人员需与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能正常使用。
- 收费修理时,服务网点应使用原厂配件进行替换,