公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 全程贴心陪伴：润心服务从消费者购买热水器的那一刻开始，一直陪伴到产品生命周期结束。消费者在购买过程中可以获得专业的选购建议，在使用过程中可以获得及时的维修支持和维修保养服务。
2. 快速响应与高效处理：润心服务承诺快速响应消费者的需求和问题，提供24小时在线客服支持和实时故障诊断。一旦接到报修，将立即安排专业人员进行上门维修，确保问题得到高效处理。
3. 定制化服务方案：针对不同消费者群体的需求，润心服务提供定制化的服务方案。消费者可以根据自己的实际情况选择适合自己的服务项目，如热水器清洗、深度保养、延保服务等。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，实现一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
7. 海尔无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服：提供在线咨询和解答服务，包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。
9. 探索更多活动：定期举行各类活动，如海尔家宴年货节等，以回馈消费者。