公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 服务范围：方太提供燃气灶、冰箱、洗衣机、微波炉等燃气灶产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。
2. 上门时间：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。
3. 服务人员：工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务。
4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏，必须向客户赔偿。
6. 收费标准：根据实际服务内容进行收费，收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取，市区内免费上门。
7. 维修服务：维修完成后，方太提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 维修服务热线：全国统一维修服务热线，提供在线报装报修服务。
2. 服务时间：方太的专业工程师提供全年无休的服务，无论何时何地，只需拨打一个电话，就能获得上门服务。
3. 服务宗旨：以贴心、全面为宗旨，从售前到维修提供全方位的服务，确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督：服务过程由客户监督，确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限：方太燃气灶系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，方太将提供免费的维修或者更换服务。