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发布时间:2024年10月07日

详细说明

海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话:4006-189123
海尔集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、产品分类与服务期限

1. 家用洗碗机:
- 整机包修期限:仅限用于个人家庭用途,如用于商业用途(如学校、公共食堂等),则参照公用机的服务政策执行三包。对于家用洗碗机,2023年3月1日前购机的整机包修期为1年,主要零部件包修期为3年;2023年3月1日起购机的整机及主要零部件包修期均为3年。
- 主要零部件:包括洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等。

2. 公用洗碗机:
- 整机及主要零部件包修期限:均为90天,且整机及主要零部件不能延保。

3. 冰箱冷柜:
- 主要零部件包修期限:一般为三年,但需注意特殊时期和产品(如集成灶下乡产品)的保修期限可能有所不同。例如,2010年5月1日前购机的冰箱冷柜压缩机保修6年;2010年5月1日起购机的压缩机、继电器、过热保护器等主要零部件保修12年。

4. 洗衣机:
- 特殊机型包修政策:根据购买时间和机型不同,海尔洗衣机提供了不同的包修政策。例如,某些特定型号在特定时间段内购买可享受整机免费包修六年的优惠。

二、服务内容与范围

1. 免费服务范围:
- 在包修期内,因产品质量问题导致的故障,海尔提供免费维修服务,包括免费更换零部件和免收工时费等。
- 修理或更换的同一部件,在原有包修期限到期后顺延1年。

2. 不属于免费服务范围的情况:
- 无法出示三包凭证或三包凭证中产品型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
- 用户因运输、使用、维护、保管不当而损伤的。
- 未经海尔公司许可,自行拆卸产品的。
- 超过三包有效期,但经修复仍可继续使用的。

公司产品信息

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