公司名称：万家通家电服务中心

洛卡咨询电话：4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
洛卡壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

洛卡产品的免费维修期限根据产品类别和购买时间有所不同。一般来说，对于家庭使用的全自动壁挂炉，用户凭发票及包修凭证享有整机免费包修三年的服务。而非家庭使用的壁挂炉（如洗衣房、洗浴中心、学校、医院等团体使用或营利用途），则整机免费包修三个月，主要零部件（如电机、电脑板等）免费包修一年。对于洛卡壁挂炉，家用壁挂炉的保修期通常为6年，而商用壁挂炉的保修期则根据型号和用途有所不同，一般为2至6年不等。

二、保修范围

1. 功能性故障：

在正常使用条件下，如果产品出现功能性故障，如无法达到预期功能或运行不正常的问题（如壁挂炉不洗涤、不脱水，壁挂炉制冷或制热效果不佳、噪音过大等），洛卡将提供免费维修服务。

2. 显性缺陷：

如果产品外观存在明显的不符合质量要求的问题，如外壳破裂、变形、颜色不均等，这些显性缺陷也在免费维修范围内。

3. 隐性缺陷：

在正常使用条件下，由于设计、产品工艺、材料等问题导致的隐性故障，如电路板故障、压缩机损坏等，同样属于免费维修范畴。

三、保修条件

用户需提供有效的购买凭证（如发票）和包修凭证，以证明产品在保修期内且属于免费维修范围。
产品故障需非人为原因造成，如操作不当、自然灾害等导致的损坏不在免费维修范围内。
用户需通过洛卡指定的服务网点进行报修和维修，否则可能影响保修权益。

四、注意事项

在享受免费维修服务时，用户需保持产品的完整性和原包装（如有），以便维修人员进行诊断和维修。
用户在使用产品时应遵循产品说明书中的使用和维护要求，避免因使用不当导致的故障。
如需了解更详细的保修条款和维修流程，用户可查阅产品说明书或联系洛卡洛