公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世热水器服务说明：

1. 预约服务：博世提供预约安装、报修等服务，消费者可以通过关注博世品牌公众号或博世服务公众号进行预约，享受便捷的上门服务。
2. 24小时服务咨询与投诉热线：博世设立了24小时服务咨询和投诉热线，并提供了微信智能客服全天候服务，为消费者解答产品问题、处理投诉等提供了方便。
3. 快速响应与上门服务：消费者在报装、报修后，博世会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，博世会立即提供上门服务，并跟踪回访，确保消费者满意。
4. 免费上门安装服务：对于博世产品，博世提供一次免费上门安装服务。安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，服务商会提供安装材料，并承担相应法律责任。

二、博世热水器服务理念如下：

1. 厂家网站：访问博世厂家网站，了解维修服务政策、服务流程、常见问题解答等信息。您可以在网站上找到厂家客服电话或在线客服，与博世联系咨询维修服务问题。
2. 厂家维修服务热线：博世厂家网站上有全国统一的厂家维修服务热线电话，您可以直接拨打该电话，与客服人员沟通解决问题。
3. 厂家授权维修中心：博世厂家会授权一些维修中心来提供维修服务，您可以通过厂家网站或客服人员查询授权的维修中心信息，选择离您*近的维修中心进行维修。
4. 厂家微信公众号：关注博世厂家微信公众号，可以获取维修服务、产品使用技巧、常见问题解答等信息。您还可以通过微信公众号与客服人员在线沟通，解决维修问题。