公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 专业的售前咨询：小天鹅拥有专业的客服团队，能够为用户提供详细的售前咨询，解答用户关于产品的各种疑问，帮助用户选择*适合自己的产品。
2. 快捷的物流配送：小天鹅与多家物流公司合作，确保产品能够快速、准确地送达用户手中。
3. 完善的维修服务：小天鹅提供全方位的维修服务，包括安装、维修、退换货等。客服人员会及时处理用户的问题和投诉，确保用户满意度。
4. 定期的用户回访：小天鹅会定期对用户进行回访，了解用户的使用情况和满意度，收集用户的反馈和建议，不断改进产品和服务。
5. 创新的人性化服务：小天鹅在服务中注重用户体验，不断创新服务方式，力求为用户提供更加人性化的服务。例如，小天鹅的智能客服机器人能够自动回答用户的问题，省去了人工咨询的时间。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：小天鹅提供一定期限的产品保修，确保客户在购买产品后的一段时间内，如果产品出现非人为因素引起的问题，可以免费维修或更换。具体的保修期限根据产品的不同而有所差异，消费者在购买时应当留意保修条款。
2. 全天候客户服务：小天鹅洗衣机设有专门的客户服务热线，为客户提供全天候的服务，解答客户的问题和提供技术支持。
3. 免费安装服务：对于一些特定型号的洗衣机产品，小天鹅提供免费安装服务，以方便客户的使用。
4. 定期维护保养：小天鹅洗衣机提供定期的维护保养服务，以确保客户的洗衣机设备能够长期稳定地运行。
5. 质量保证：小天鹅洗衣机对所售商品实行质量先行负责制，凡符合《中华人民共和国产品质量法》和相关规定的商品，在正常使用情况下出现质量问题均按国家有关规定进行维修服务。