公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 下载并安装东芝智家App，注册并登录账号。
2. 进入App首页，点击“添加设备”按钮，选择需要预约的设备添加到智能家居系统中。
3. 打开已添加的设备，在设备详情页找到“预约”功能入口。
4. 在预约页面，点击“添加预约”按钮，进行预约设置。
5. 设置预约的时间、日期、重复周期等参数，并选择需要执行的操作。
6. 完成设置后，点击“保存”按钮即可。

具体操作流程如下：

1. 提交维修申请，选择需要维修的产品类别和子类别，填写上门时间、地址、联系人信息等。
2. 确认申请信息，并等待派单。一旦派单成功，东芝将安排专业维修人员上门服务。
3. 维修人员将按照约定的时间上门，进行设备检修和维修。
4. 服务完成后，用户可以对服务进行评价，提供反馈意见。
二、东芝空调服务理念如下：

1. 便捷性：用户只需通过东芝APP，就可以轻松提交报修申请，无需拨打电话或亲自前往维修点。这大大节省了用户的时间和精力。

2. 实时性：东芝APP的报修服务能够实现实时响应，用户在提交报修申请后，系统会立即进行处理，并尽快安排维修人员上门服务。这大大提高了服务效率和用户满意度。

3. 信息透明：在东芝APP中，用户可以实时查看报修进度和维修状态，了解维修人员的到达时间和预计完成时间。这种信息透明化让用户更加放心和满意。

4. 个性化服务：东芝APP的报修服务还提供了个性化服务选项，用户可以根据自己的需求和偏好选择服务项目和维修方案，更加符合用户的实际需求。