公司名称：万家通家电服务中心

老板油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、老板服务说明：

1. 全天候服务：老板提供7×24小时全天候服务，无论是通过电话、微信公众号、微博还是商网，都能得到及时有效的服务。
2. 以客户为中心：老板始终以市场为导向，客户为核心，致力于提供全方位的服务，以实现消费者购物体验的全面升级。
3. 质量诚信承诺：老板各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），确保产品的质量和服务的诚信。
4. 维修服务承诺：老板向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务等。
5. 企业文化核心价值观：老板一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观，这也是其服务理念的重要支撑。

二、老板油烟机维修服务政策如下：

1. 三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
2. 只换不修：针对A3小体积燃气热水器等多款中高端厨卫新品，老板向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机：提供“报修不停机，10天免费用”服务。在维修期间配件周转超过48小时的情况下，为用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。