公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过官方客服热线、官方网站或指定维修网点进行报修。
2. 受理：客服人员确认信息后，安排维修人员与用户预约上门时间。
3. 诊断：维修人员上门后，对故障进行初步诊断并告知用户维修方案。
4. 维修：用户同意维修方案后，现场进行维修或更换配件。
5. 验收：维修完成后，用户验收无误后签字确认。
6. 反馈：冰箱对每次维修服务进行回访，收集用户意见，持续优化服务。

安装与调试指南

- 安装前准备：确保安装环境符合产品要求，如电源、空间、通风等。
- 专业安装：建议由冰箱官方认证的安装人员进行安装，以确保安全及*佳使用效果。
- 调试指导：安装完成后，安装人员会进行功能调试，并教授用户基本使用方法及注意事项。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、尽量选择商家维修。消费者在选择维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的商家维修服务网点，谨防冰箱维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从冰箱说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌维修服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“冰箱商家维修”。
2、核查相应维修资质。消费者在选择非商家的冰箱维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
3、维修前后留好凭证。维修前要了解有关维修项目的收费标准，如西门子冰箱服务的维修人员没有预先出示配件价目表、告知收费项目，消费者应主动询问，并将服务价格、服务明细、配件信息等约定清楚，维修后要求维修人员出具维修明细清单，索要费用票据并留存，后期如发生纠纷，可作为有效证据帮助其维权。