公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：
1. 用户至上：始终将用户的需求和利益放在首位，提供满足用户需求的产品和服务。
2. 全心全意：致力于全天候、全方位的服务，提供安心的时时刻刻的服务体验。
3. 高效协作：在服务过程中，注重高效协作，确保快速响应和解决问题。
4. 工匠精神：对产品和服务追求精益求精，以工匠精神保证高品质。
5. 共担共赢：与用户、合作伙伴共同承担责任和风险，实现共赢。
二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。