公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：

1. 热情友好：无论是维修的安装、维修还是咨询，伊莱克斯都要求服务人员以热情友好的态度对待客户，使客户感受到伊莱克斯的关怀和尊重。
2. 细致耐心：在解决客户问题时，伊莱克斯要求服务人员能够细致入微地了解问题，耐心地解答客户的疑问，并提供专业的解决方案。
3. 主动积极：维修服务人员应主动积极地为客户提供服务，不等待客户的催促或反馈，主动发现问题并解决。
4. 专业可靠：服务人员应具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，保证服务的可靠性和稳定性。
5. 尊重客户：在服务过程中，伊莱克斯强调尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的服务，保护客户的隐私和权益。

二、伊莱克斯洗衣机维修服务政策如下：
1. 服务标准：伊莱克斯洗衣机承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用伊莱克斯洗衣机产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：伊莱克斯洗衣机实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：伊莱克斯洗衣机根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，伊莱克斯洗衣机提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，伊莱克斯洗衣机提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，伊莱克斯洗衣机提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。