公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：

1. 上门安装：不管消费者是通过什么渠道购买的华帝热水器，都均由各个服务网店提供上门的安装服务，既专业又省心。
2. 质保服务：凡购买华帝热水器的消费者，自购买之日起，整机保修一年。在保修期内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，华帝都将提供免费的维修服务。
3. 安检保养：华帝热水器会为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作，以确保消费者的使用安全。
4. 咨询服务：华帝设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者在遇到任何问题时，都可以拨打这个热线进行咨询或寻求帮助。
5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，华帝将在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。在完成维修后，华帝还会进行跟踪回访，确保用户的问题已得到解决。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非华帝热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非华帝热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，华帝将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。