公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：

1. 遵守预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。
2. 着装整洁：上门服务人员应着装整洁，仪表大方，严禁穿着竞品的工作服或随意着装。
3. 携带必要的工具和资料：根据服务需求，确保携带齐全的维修工具和必要的维修备件。
4. 保护用户财产：在上门服务过程中，应小心避免损坏用户家中其他物品，必要时应征得用户同意并签署相关文件。
5. 保持环境整洁：在提供服务的过程中，尽量保持周围环境的整洁，用完后及时清理现场。
6. 礼貌待人：要表现出礼貌、友好的态度，认真倾听用户的诉求，尽可能地提供专业和细致的服务。
7. 保护用户隐私：在服务过程中，不要泄露用户的个人信息或讨论与工作无关的私密话题。
8. 遵循安全规范：在进行维修操作时，要遵循安全规范，避免造成意外伤害。
9. 开具收据和发票：如果用户需要，应开具正规的收据和发票，并提供相应的保修凭证。
二、博世洗衣机维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到博世的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：博世的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受博世提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的博世产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对博世的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询博世的客服人员。用户可以通过博世的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员