公司名称:万家通家电服务中心

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康泉热水器维修电话/康泉燃气灶、油烟机维修便民服务电话 /康泉24小时公开透明热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

康泉热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非免费保修范围

1. 人为损坏:消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏,不属于免费保修范围。这包括但不限于因用户自身操作不当或疏忽导致的产品故障。

2. 非授权拆动:非承担三包维修者拆动造成损坏的,也不在免费保修之列。这强调了只有经过康泉或其指定服务商的维修操作,才能享受相应的保修服务。

3. 凭证缺失或不符:无三包凭证及有效发票,或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的,均不享受免费保修。这要求用户在购买和维修时妥善保管相关凭证。

4. 不可抗力因素:因不可抗力(如自然灾害、战争等)造成损坏的,康泉不承担保修责任。这符合一般免责条款的通行做法。

5. 环境因素:由于产品使用环境(如电源、温度、湿度等)非康泉公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失,也不在免费保修范围之内。

二、特定情形下的免责

1. 产品编号问题:如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”、产品与“产品编号”不符,或被拆动导致的其他情形,康泉不提供安装调试、退换货、修理等服务。这种情况下,用户需要联系销售商按照国家有关规定处理。

三、退换货政策中的免责

1. 时间限制:消费者自收到产品之日起7日内发生性能故障,可选择退货、换货或修理;15日内发生性能故障,可选择换货或修理。超出这些时间范围,则按照正常的维修流程处理。

2. 折旧费用:在三包有效期内,若符合换货条件但销售者无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应予以退货;但若有同型号同规格产品且消费者已使用过,则需按规定标准向消费者收取折旧费。

公司产品信息

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