公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 用户至上：海尔要求所有员工始终将客户放在*位，以客户的满意度为首要目标。

2. 热情周到：服务人员应该热情、周到地对待每一位客户，积极解决他们的问题和需求。

3. 专业可靠：服务人员应具备专业知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的解决方案。

4. 诚信守信：服务人员应诚实守信，遵守承诺，确保客户的利益得到保障。

5. 高效快捷：服务人员应高效快捷地处理客户的问题和需求，不拖延、不推诿。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：
海尔热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，海尔的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
海尔维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，海尔的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。