公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
海尔壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修期限

整机保修：海尔壁挂炉等大壁挂炉产品通常整机保修三年。在此期间，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，用户可以联系海尔维修进行免费维修。
零部件保修：对于特定零部件，如电机等，可能有更长的保修期，具体以产品说明书或海尔海尔公告为准。

二、保修范围

全国联保：海尔提供全国联保服务，无论用户在何处购买的海尔产品，在保修期内均可在全国范围内的海尔服务网点享受保修服务。
免费维修：在保修期内，海尔将提供免费上门检测或上门维修服务（部分特殊产品如3C数码产品、生活小壁挂炉除外）。

三、服务标准

快速响应：海尔服务热线24小时有人值班，用户报修后通常能在较短时间内得到响应。
专业维修：海尔维修服务团队拥有丰富的实践经验和专业知识，确保维修质量。
配件质量：海尔严把配件质量关，杜绝伪劣配件及废旧配件的使用。

四、特殊情况处理

换货与退货：在特殊情况下，如同种故障修理3次仍未修复，用户可要求换货。对于出现重大故障的产品，如元器件烧毁等，用户可要求厂家换货或退货。
超出保修期服务：对于超出保修期的产品，海尔或其授权服务商将按照《海尔有偿服务收费标准》提供有偿服务。

五、服务流程

用户通过海尔海尔服务热线或海尔网站进行报修。
海尔服务网点接到报修信息后，会尽快安排专业人员上门检测。
根据检测结果，海尔将提供相应的维修、更换或退货服务。

六、注意事项

在享受全国联保服务时，用户应保留好产品的有效发票或购买凭证。
对于因使用不当、非原厂配件等原因造成的产品损坏，海尔可能不提供免费保修服务。
用户在报修前应详细了解产品的保修期限和保修范围，以免产生不