公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：

1. 全天候服务：万和提供7×24小时全天候服务，支持电话、微信公众号、微博、商网等全渠道服务模式。
2. 服务宗旨：万和秉持“安心的时时刻刻”的服务宗旨，致力于向所有消费者提供全球领先全方位的服务，实现消费者购物体验全面升级。
3. 全国统一的维修服务承诺：包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
4. 企业文化核心价值观：万和将一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观。
5. 智能制造产业布局：万和致力于完善智能制造产业布局，加强厨电新品类的开创和定义能力以及对厨电消费趋势和潮流的引领能力，加速向科学品牌转型升级，致力于成为全球高端品质厨房空间的引领者。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 保存好购买凭证：为了能够享受到万和的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：万和的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受万和提供的免费维修服务。

4. 退换货政策：如果用户对购买的万和产品不满意，可以选择退货或换货。具体的退换货政策可能因产品类型、购买渠道等因素而有所不同，用户需要仔细阅读相关规定并遵守。

5. 咨询客服：如果用户对万和的产品或服务有任何疑问或问题，可以咨询万和的客服人员。用户可以通过万和的商家网站、客服电话、电子邮件等方式联系客服人员。