公司名称：万家通家电服务中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明：

1. 保持产品完好：尽量避免造成不必要的损坏。如果产品出现问题，建议联系商家维修，不要私自拆卸修理，以免造成更严重的后果。
2. 保留购买凭证：购买凭证是您享受维修服务的重要依据。如果产品出现问题，需要提供购买凭证才能享受维修服务。
3. 遵守维修规定：例如，在等待维修人员上门时，需要在约定时间内等待，并且提供准确的故障情况等。
4. 保护个人隐私：在与博世壁挂炉客服沟通时，要注意保护个人隐私，不要泄露个人信息给陌生人。
5. 注意清洗和保养：对于一些需要定期清洗的热水器，如热水器，要定期清洗滤网，保证空气流通顺畅。
6. 定期检查热水器：使用一段时间后应定期检查热水器的正常运转情况，如遇到退换货、改签等问题，可直接拨打博世壁挂炉客服电话进行咨询或处理。

二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非博世壁挂炉热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非博世壁挂炉热水器指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，博世壁挂炉将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。