公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 专卖店渠道：海尔早在1996年就针对三四级市场建立了专卖店渠道，现在在全国2000多个县建立了6000家专卖店。农村消费者可以在附近的乡镇专卖店选购自己喜欢的冰箱产品，享受国家13%的冰箱补贴。
2. 物流配送：海尔从2000年开始便拥有了一套完整的物流体系，物流配送的触角已经延伸到全国的42个城市的县城和乡镇，能实现24小时送货上门，即买即送。
3. 维修服务：海尔冰箱在全国乡镇广设网点，推出“服务换新”活动，除了进行专业的清洁，还能提供检修、使用指导、换新等多项服务，全方位解决用户难题。服务网点开在了村门口、家门口，让入户服务更加及时便民。
4. 信息化服务：海尔专为农村设计了“一键通”电脑，能非常方便地清除电脑病毒。此外，海尔的销售到村的营销网将冰箱下乡产品直接送到农民家门口。

二、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。