海信空调维修服务电话号码是多少 品质保证服务
发布时间:2024年02月16日
详细说明
海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信服务说明:
1. 严格按照预约时间上门服务,守信誉、不失约。
2. 穿着要清洁整齐,仪表要大方,精神要饱满,必须佩戴海信空调顾客服务监督卡。严禁穿着其他品牌的工作服为海信空调用户服务。
3. 到用户家应先轻轻敲门,主动礼貌自我介绍并出示海信空调顾客服务监督卡。
5. 工程师上门服务时,应着海信统一工装,严禁穿拖鞋、嚼口香糖、槟榔。
6. 在维修过程中,要小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
7. 遵循海信公司的操作规范和安全要求,确保工作安全可靠。
8. 在维修过程中,要与用户保持良好的沟通,确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 收费标准要公开透明,不乱收费。
10. 维修完成后,要清理工作现场,确保整洁有序。
11. 及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,收集用户反馈和建议,不断提升服务质量。
二、海信空调维修服务政策如下:
1. 产品保修:对于不同的家用机和公用机,提供不同的整机保修期,分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年,但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱体保修一年,附件保修30天。对于保修期外的用户,主要部件可以保修一年,其他部件则保修30天。
3. 维修服务:如果您的海信空调产品出现问题,可以联系海信空调(中国)有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制:根据客户需求,提供个性化的产品定制服务,满足客户的特殊需求。
5. 产品安装:对于需要安装的产品,海信空调(中国)有限公司可以提供专业的安装服务,确保产品的正确使用。
6. 咨询服务:对于有任何关于海信空调产品的问题,都可以通过海信空调(中国)有限公司的商家咨询渠道获得解答。