公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：

1. 准时到达：服务人员应按时到达客户指定的地点，如果遇到交通堵塞等不可控因素导致延迟，应立即通知客户并表示歉意。
2. 着装整洁：服务人员应穿着整洁、得体的制服或工作服，保持个人卫生，不佩戴过多的饰品，以体现专业形象。
3. 文明礼貌：服务人员应使用文明用语，保持微笑，热情、友好地与客户沟通，尊重客户的生活习惯和宗教信仰。
4. 规范操作：服务人员应具备相关专业技能和知识，能够熟练、准确地完成服务任务，保证服务质量。在操作过程中，应注意安全，避免损坏客户的物品和设施。
5. 保护客户隐私：服务人员在服务过程中应注意保护客户的隐私，不泄露客户的个人信息和商业机密。
6. 环境整洁：服务人员在服务过程中应注意保持客户场所的整洁、卫生，不随意丢弃垃圾或破坏环境。
7. 感谢告别：完成服务后，服务人员应向客户表示感谢，并礼貌地告别。同时，应与客户保持联系，以便提供后续的服务。

二、LG冰箱维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如果产品出现磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或者进行外观补偿。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障导致无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
3. 维修超期：如果在用户同意维修之日起15天内，机器仍未完成修复，用户无法正常使用，可以换新机或者免费维修。
4. 移机政策：移机政策按照《保外服务收费标准》内容执行。移机产生的交通费、维修费等需要按照相关标准进行收费。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。